Vilkår

Hotelklassificering: "Stjerner"

Hotelstandarder er meget forskellige fra land til land. Et to-stjernet (**) hotel i Frankrig kan ikke sammenlignes med et to-stjernet hotel i Danmark. Derfor kan antal hotel-stjerner være noget misvisende.

hotellstjerne

Hotel med en enkel standard og enkle faciliteter. Privat eller fælles toiletter og bad. Håndvask med varmt og koldt vand på værelset. Vedligeholdelsesstandarden svarer til antallet af stjerner.

hotellstjerne hotellstjerne

Hotel med en enkel standard og enkle faciliteter. Privat toilet, bad, telefon og TV på samtlige værelser. Vedligeholdelsesstandarden svarer til antallet af stjerner.

hotellstjerne hotellstjerne hotellstjerne

Mellemklassehotel med god standard. Privat toilet, bad, telefon og TV på samtlige værelser. Vedligeholdelsesstandarden svarer til antallet af stjerner.

hotellstjerne hotellstjerne hotellstjerne hotellstjerne

Hotel med høj standard. Privat toilet, bad, telefon, TV, minibar/roomservice og sikkerhedsboks på værelset. Her er ofte restaurant med à la carte menu. Vedligeholdelsesstandarden svarer til antallet af stjerner.

hotellstjerne hotellstjerne hotellstjerne hotellstjerne hotellstjerne

Luxushotel med meget høj standard. Privat toilet, bad, telefon, TV og minibar/24 timers roomservice. Eklslusiv møblering, pool, træningscenter, og ofte flere restauranter. Vedligeholdelsesstandarden svarer til antallet af stjerner.

Værelsestyper

Mange hoteller anvender forskellige betegnelser for forskellige værelsestyper. Her er en generel guide for de mest almindelige værelsestyper.

  • Enkelværelse: Værelse for en person.
  • Dobbelt/twin-værelse: Værelse for to personer med enten en stor dobbeltseng eller to seperate senge. Bemærk at vi ikke garanterer senge-typen.
  • Dobbelt/twin-værelse med ekstra seng: Værelse for to personer med et barn mellem 0-12 år. Den ekstra seng kan blandt andet være en sovesofa.
  • Tripelværelse: Værelse for tre personer. Tre enkeltsenge, eller en stor dobbelt seng plus en enkelt-seng.
  • Fire-sengsværelse. Værelse til fire personer, med fire enkeltsenge eller to store dobbeltsenge.

Bookning og reservation

Du booker dit hotelværelse online på cityhotels.com eller via telefon. Når reservationen er registreret, betales bookingen på én af to måder:

  • Direkte med kredit- eller debitkort via vores betalingsportal.
  • Ved udtjekning på hotellet, hvis dette blev valgt ved bestillingen.

Vi sender en "hotelvoucher" (hoteldokument) til den valgte e-mail adresse. Voucheren skal udskrives og afleveres i receptionen ved ankomst til hotellet. Hotelvoucheren er et dokument, der regnes som gyldigt bevis for reservationen.

Betaling med kreditkort

Betaling på cityhotels.com foregår på en af følgende måder, afhængig af hotelleverandøren:

  • Ekstern betalingsterminal via DIBS Payment Services. DIBS håndterer transaktionen og vi modtager beløbet for bestillingen.
  • Integreret betalingsterminal via Travelscape LLC. Expedia håndterer da bestillingen, enten via sit eget transaktionssytem eller ved at sende dine kortdata til hotellet.

Både DIBS og Expedia tilbyder etablerede og sikre betalingsløsinger. I de tilfælde, hvor man kan vælge at betale ved udtjekning, er det hotellet selv, som trækker fra dit betalingskort. Vi vil da bare sende kortdataen sikkert videre til hotellet uden at lagre kortdataen selv.

Cityhotels.com er certificeret af GeoTrust, som er en af verdens største digitale certificeringsorganer. Alle kortnumre krypteres efter en autorisation og lagres ikke. Godkendes kortet ikke, fuldføres bookingen heller ikke. Ved tekniske fejl skal cityhotels.com kontaktes direkte.

Priser

Vi forbeholder os ret til at korrigere for eventuelle prisfejl og valutaudsving. Vi forbeholder os også retten til efterfølgende at kunne ændre prisen i tilfælde af større ændringer eller hvis prisfejl opstår.

Hotellets egne afgifter

På nogle hoteller forekommer der en eller flere afgifter, som pålægges af hotellet selv. Disse afgifter betales ved check-ind eller check-ud. Afgifterne bliver tydeligt vist i din booking hos os/cityhotels før du betaler. Afgifterne betales som regel i hotellets lokale valuta. Nogle gange vises afgifterne på cityhotels i samme valuta som du betaler med, f.eks. DKK. I disse tilfælde kan der forekomme forskelle i prisen på afgiften når du kommer til hotellet og skal betale i f.eks. euro. Denne valutadifferense bliver ikke refunderet af cityhotels.

Afbestilling

Afbestillingsgebyret varierer afhængig af hvilket hotel og hvilken periode du vælger. Vilkårende for afbestilling kan man læse ved at klikke på linket “Afbestilling og ændring” inden du bekræfter bestillingen.

Ændringer og afbestillinger skal sendes til os via vores kontaktformular. Ændringer og aflysninger skal sendes til os i våre åpningstider, som er mandag til fredag, kl. 8-17 (undtagen helligdage).

Ændringer

Ændringer af navn og barns alder medfører ingen ekstra omkostninger. Alle ændringer er afhængige af hotellets evne til at efterkomme dem.

Ændringer og afbestillinger skal sendes til os via vores kontaktformular. Ændringer og aflysninger skal sendes til os i våre åpningstider, som er mandag til fredag, kl. 8-17 (undtagen helligdage).

Ubrugte eller forkortede hotelophold

Du har ikke krav på erstatning for ubrugt tid på hotellet, eller hvis du vælger at forkorte dit ophold.

Reklamationer

Ved problemer eller utilfredshed på stedet, skal hotelreceptionen altid kontaktes først. Hvis dette ikke hjælper, kontakt da straks cityhotels.com på telefon eller email. Meddeler du os først din utilfredshed bagefter, så har du som regel ingen krav på kompensation. Dette gælder fordi, vi skal have en chance for at rette eventuelle fejl og klager på stedet.

Prisændringer

cityhotels.com tager forbehold for eventuelle prisændringer, der kan opstå i forbindelse med datafejl, valutaudsving og andre ekstreme påvirkninger, som er uden for vores kontrol.

Tekniske fejl

cityhotels.com tager forbehold for eventuelle tekniske fejl, som kan opstå i forbindelse med bookings-processen.

Kort og addresser

Vi tager forbehold for eventuelle adressefejl på vores online korttjeneste.

Øvrige

Vær opmærksom på, at rengøringen i enkelte lande kan være betydeligt enklere end den, vi er vante med i Skandinavien.

I mange lande kan vand og strøm være betydeligt dyrere end i Skandinavien. Det er derfor almindeligt, at man sparer på disse. Forsyningen af varmt vand kan være begrænset og det kan være noget koldere på værelserne, end vi er vandt til. I flere lande har de også indført begrænsninger på bruget af aircondition, hvilket kan indebære, at den kun kan tændes, når man er i rummet, eller at man kun kan bruge den i sommersæsonen (i Europa fra 1. jun til 30. sep). Vi beklager eventuelle problemer i forbindelse med dette, men vi håber på forståelse for, at man ønsker at spare af miljøhensyn.

I storbyer må man regne med støj fra trafik og natteliv. Hvis detter er afgørende for dig, så kontakt os inden du bestiller, så forsøger vi at finde den bedste løsning for dig. Trafikstøj er normalt ingen grund til efterfølgende erstatning.

Vigtigt

Pas, visum og sundhedsbehov for dig og dine medrejsende er dit ansvar. Vi anbefaler stærkt, at du skaffer dig en rejseforsikring.

Travelscape LLC

Ved bestilling af hotel via vores hotelleverandør Travelscape LLC. godkender du de vilkår og bestemmelser beskrevet på siden her.

Rettigheder

Rettigheder Cityhotels.com © og dens logo, skrifttype og tekst er varemærkebeskyttede og må derfor ikke kopieres eller bruges uden vores godkendelse. Cityhotels.com © har copyright på webbdesign, logo, skrifttype og tekst. Dette må ikke kopieres eller bruges uden vor godkendelse.